Términos y Condiciones de Uso y Contratación

1. Identificación del titular e información previa

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que el sitio web veriflota.es y los servicios asociados (en adelante, «Veriflota» o el «Servicio») son titularidad de:

Titular / Razón social

CERTEX INNOVA, S.L.

NIF/CIF

B19773944

Domicilio social

Camí de Can Ametller, 24, Edificio 2, Planta 2, 08195 Sant Cugat del Vallès (Barcelona), España

Datos registrales

Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Hoja B-617450

Correo electrónico

info@veriflota.es

1.1 Naturaleza del servicio — intermediario independiente

Veriflota es un servicio privado e independiente. Veriflota no es la Dirección General de Tráfico (DGT), no forma parte de ninguna Administración Pública ni está afiliado a ella. Veriflota actúa como intermediario que obtiene, por cuenta del Usuario, el informe oficial de vehículos de la DGT a través de un canal autorizado, y lo entrega en distintos formatos. El dato contenido en el informe procede íntegramente de la DGT; Veriflota no lo elabora ni lo modifica.

1.2 Información previa a la contratación electrónica

Conforme al artículo 27 de la LSSI-CE, se informa de lo siguiente antes de iniciar el procedimiento de contratación:

Trámites para contratar

introducir la matrícula → revisar el precio desglosado (tasa DGT + servicio + IVA) → indicar el correo electrónico de entrega (por duplicado) → aceptar estas Condiciones y la Política de Privacidad, autorizar a Veriflota a adquirir la tasa DGT en nombre y por cuenta del Usuario (véase §5.1) y consentir el inicio inmediato de la ejecución (véase §9) → pagar → recibir el informe en pantalla, por enlace y por correo.

Archivo del documento contractual

estas Condiciones quedan publicadas de forma permanente y accesible en veriflota.es/terminos, en su versión vigente y fechada, de modo que el Usuario puede consultarlas, descargarlas e imprimirlas en cualquier momento. La confirmación del pedido, con su desglose, se remite además al correo electrónico facilitado.

Corrección de errores

antes de pagar, el Usuario puede revisar y modificar libremente la matrícula y el correo de entrega en el propio formulario; el correo se solicita dos veces precisamente para detectar erratas. Una vez realizado el pago, cualquier error debe comunicarse a info@veriflota.es (véase §9.4).

Lengua del contrato

español. El sitio ofrece traducciones informativas de su contenido comercial, pero la versión española de estas Condiciones y de la Política de Privacidad es la única vinculante.

Códigos de conducta

Veriflota no está adherido a códigos de conducta específicos del sector.

2. Objeto y definiciones

Estas Condiciones regulan el acceso y uso del Servicio y la contratación de informes. Definiciones:

Informe DGT

informe oficial de un vehículo emitido por la DGT. Se ofrece en dos modalidades: Reducido — identificación, datos técnicos, situación administrativa, seguro obligatorio y señalización general de cargas; Completo — lo anterior más historial de titularidades, historial de ITV con kilometrajes, cargas y gravámenes (embargos, reservas de dominio, precintos), bajas, importación/exportación, distintivo ambiental y campañas de revisión (recalls).

Formatos

PDF (informe oficial firmado por la DGT con código de verificación CSV), JSON, CSV y XLS.

Tasa DGT

tributo público que la DGT cobra por la emisión del informe completo (véase §5).

Usuario

cualquier persona que accede o contrata el Servicio, sea consumidor (particular) o profesional/empresa.

Cuenta

área autenticada del panel B2B (app.veriflota.es).

API

interfaz REST (veriflota.es/api) para el consumo programático del Servicio.

3. Registro y cuenta (empresas / API)

3.1. La compra puntual por particulares (§4.1) no requiere registro.

3.2. El uso del panel y de la API requiere crear una cuenta y facilitar datos veraces y actualizados de la empresa (incluido NIF/CIF a efectos de facturación).

3.3. El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y claves de API (o tokens), y de toda actividad realizada con ellas. Debe comunicar de inmediato cualquier uso no autorizado. Las claves son personales e intransferibles y están vinculadas a la organización.

4. Descripción y contratación del Servicio

4.1 Compra puntual (particulares — B2C)

Flujo: introducir la matrícula del vehículo → ver el precio desglosado (tasa DGT + servicio + IVA) → pagar → recibir el informe mediante descarga inmediata en pantalla, un enlace de seguimiento y correo electrónico. El enlace es la credencial de acceso al informe: quien lo posee accede al informe, por lo que debe custodiarse, y está disponible durante la ventana de retención indicada en §8.

El pedido se perfecciona con el pago y la aceptación de estas Condiciones junto con el consentimiento al inicio inmediato de la ejecución (§9.2). El importe no se cobra hasta que el informe se ha obtenido efectivamente (§7.2 y §9.3).

4.2 Panel y API (empresas — B2B)

Los clientes profesionales acceden al informe a través del panel y, cuando su acceso lo incluya, de la API REST autenticada (token tipo Bearer, con ámbito por organización y por permisos). El catálogo de capacidades se despliega por fases: las modalidades de emisión disponibles en cada momento (síncrona, asíncrona o por lotes), los webhooks, el entorno de pruebas y los límites de uso vigentes son los que consten en la documentación publicada y, en su caso, en el acuerdo suscrito con el cliente. Ninguna capacidad se entiende contratada por el solo hecho de aparecer descrita en el sitio. Las condiciones específicas de la API constan en §10.

5. Precios, tasa DGT e impuestos

5.1. Tasa DGT. La emisión del informe completo está sujeta a una tasa pública fijada por ley (aprox. 8,67 € por informe completo; el informe reducido es gratuito). Al contratar, el Usuario autoriza expresamente a Veriflota, mediante mandato recabado en el propio proceso de compra, a adquirir dicha tasa en su nombre y por su cuenta. Veriflota la anticipa y la repercute al Usuario por su importe exacto, sin recargo ni margen alguno, y la traslada íntegramente a la DGT; en consecuencia, dicho importe tiene la consideración de suplido y no forma parte de la base imponible del IVA (art. 78.Tres.3.º de la Ley 37/1992, del Impuesto sobre el Valor Añadido). Su importe puede variar por modificación legal.

5.2. Tarifa de servicio. La tarifa de Veriflota por la gestión y entrega está sujeta a IVA al 21%, que se devenga únicamente sobre esa tarifa y no sobre la tasa DGT (§5.1).

5.3. Presentación de precios.

• A consumidores (B2C), los precios se muestran con IVA incluido (p. ej. 11,99 € todo incluido) y con el desglose tasa + servicio + IVA.
• A empresas (B2B), los precios se indican sin IVA (se repercute en factura).

5.4. Congelación del precio. El precio aplicable a cada pedido es el vigente en el momento de la compra y queda registrado con el propio pedido; una modificación posterior de tarifas no afecta a pedidos ya realizados.

6. Facturación

Toda operación genera factura conforme a la normativa española, con desglose de la tasa DGT, la tarifa de servicio y el IVA aplicable. El Usuario puede facilitar NIF y razón social/nombre para su emisión. Si el Usuario marca la opción de factura y facilita sus datos fiscales, la factura completa se le remite por correo electrónico a la dirección indicada una vez entregado el informe; si no la marca, se emite una factura simplificada (ticket). Las facturas se conservan durante los plazos legales (véase la Política de Privacidad).

7. Pago

7.1. El pago se procesa a través de Stripe (proveedor de servicios de pago). Los datos de la tarjeta se introducen y tratan directamente por Stripe; no pasan por los sistemas de Veriflota, que únicamente conserva una referencia de la operación.

7.2. En la compra puntual, Veriflota podrá retener el importe en el momento de la compra y cobrarlo una vez emitido el informe; si el informe no puede obtenerse, no se practicará cargo (véase §9.3).

8. Entrega y retención

8.1. Entrega. El informe se entrega de forma inmediata tras el pago (descarga en pantalla + enlace + correo). En modalidad asíncrona/lotes (B2B), la entrega se notifica al finalizar.

8.2. Retención. El informe entregado y el enlace de acceso permanecen disponibles durante un plazo de 30 días (ventana de retención). Al cerrarse ese plazo, un proceso automático diario elimina el archivo del almacenamiento, borra los datos del vehículo y de su titular, e invalida el enlace de acceso, que deja de funcionar de forma definitiva e irreversible (véase la Política de Privacidad §6). El Usuario es el único responsable de descargar y conservar su informe dentro de ese plazo: pasada la ventana, Veriflota no puede reexpedirlo, porque ya no lo tiene. Obtener de nuevo el informe requiere un nuevo pedido, con su nueva tasa.

9. Derecho de desistimiento (consumidores)

9.1. Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales para desistir de un contrato a distancia (arts. 102 y ss. TRLGDCU).

9.2. Excepción aplicable — contenido digital de ejecución inmediata. El informe DGT es contenido digital no prestado en soporte material cuya ejecución comienza inmediatamente con el consentimiento del consumidor. Conforme al art. 103.m) TRLGDCU, el derecho de desistimiento NO será aplicable una vez iniciada la ejecución, siempre que el consumidor haya (i) consentido expresamente el inicio inmediato y (ii) reconocido que, al hacerlo, pierde su derecho de desistimiento.

Ese consentimiento se recaba en el proceso de compra, antes del pago, mediante una casilla específica, independiente de la aceptación de estas Condiciones y no premarcada, con el siguiente texto: «Solicito expresamente que el informe se emita de inmediato y reconozco que, al iniciarse su ejecución, pierdo mi derecho de desistimiento (art. 103.m TRLGDCU)». El pedido no puede completarse sin marcarla, y la fecha y hora en que se marcó quedan registradas junto al pedido como prueba de la información recibida.

9.3. Informe no disponible = no se cobra. Si, tras el intento, la DGT no devuelve informe para el vehículo (sin datos, matrícula inexistente o rechazo), la operación se anula y no se practica cargo alguno (o se libera la retención). La tasa DGT correspondiente a un informe efectivamente emitido no es reembolsable, al tratarse de un tributo ya devengado y trasladado a la DGT.

9.4. Errores del Usuario. La introducción de una matrícula errónea por el Usuario no da derecho a reembolso si el informe se emitió correctamente conforme al dato solicitado. Antes de pagar, la matrícula puede revisarse y corregirse en el propio formulario (§1.2).

9.5 Cómo desistir cuando el derecho sí resulte aplicable

Cuando el derecho de desistimiento resulte aplicable —señaladamente si la ejecución no ha comenzado, o si por cualquier motivo no se hubiera recabado el reconocimiento del §9.2— el consumidor dispone de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir, sin necesidad de justificación y sin penalización. Basta una declaración inequívoca dirigida a info@veriflota.es (o por correo postal al domicilio del §1) indicando su decisión de desistir, con la fecha del pedido, la matrícula consultada y el correo de compra. Puede utilizarse, aunque no es obligatorio, el modelo del Anexo A del TRLGDCU:

«A la atención de CERTEX INNOVA, S.L. (info@veriflota.es): Por la presente le comunico que desisto del contrato de prestación del siguiente servicio: informe DGT del vehículo con matrícula […]. Pedido de fecha […]. Nombre del consumidor […]. Domicilio del consumidor […]. Fecha […].»

Recibido el desistimiento, Veriflota reembolsará todo pago recibido a más tardar en 14 días naturales, empleando el mismo medio de pago utilizado en la compra, sin coste alguno para el consumidor. El desistimiento se confirmará por escrito en un soporte duradero.

10. Uso aceptable, limitación de finalidad y condiciones de la API

10.1. Finalidad legítima. El Usuario declara que solicita cada informe con una finalidad legítima (p. ej. compraventa, tasación, verificación previa, gestión de flota o de siniestros) y se obliga a no utilizar el Servicio ni los datos obtenidos para finalidades ilícitas, ni para la localización, perfilado, acoso o daño de personas.

10.2. Prohibiciones. Queda prohibido: (a) el acceso automatizado no autorizado, scraping o elusión de límites; (b) la reventa o redistribución no autorizada de los informes o de los datos; (c) el uso que comprometa la seguridad o disponibilidad del Servicio; (d) el uso que infrinja la normativa de protección de datos o los términos de la DGT.

10.3. Límites de uso y claves (API). El uso de la API está sujeto a los límites vigentes publicados en su documentación, que pueden ajustarse por motivos de capacidad o seguridad; cuando la API los comunique en cabeceras de respuesta, éstas son la referencia operativa. Las claves están acotadas a la organización y a los permisos concedidos, son personales e intransferibles, y Veriflota puede revocarlas ante un uso abusivo. La documentación indica igualmente el modelo de errores y, cuando esté disponible, el uso de claves de idempotencia para evitar duplicidades de cargo o de petición.

10.4. Incumplimiento. El incumplimiento de esta cláusula faculta a Veriflota para suspender o resolver el acceso conforme a §15.

11. Propiedad intelectual e industrial

La marca Veriflota, el sitio web, el panel, la API, la documentación y el software son titularidad de CERTEX INNOVA, S.L. o de sus licenciantes y quedan protegidos. El dato oficial contenido en el informe procede de la DGT. Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio y los informes conforme a estas Condiciones y a su finalidad legítima.

12. Exención y limitación de responsabilidad

12.1. Origen del dato. El contenido del informe procede de la DGT. Veriflota no garantiza la exactitud, integridad o actualización del dato de origen, ni responde de errores, omisiones o desactualizaciones imputables a la fuente oficial.

12.2. Disponibilidad. El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», salvo el nivel de servicio (SLA) que en su caso se pacte por escrito para clientes Enterprise (§13). Veriflota no responde de indisponibilidades de la DGT o de terceros proveedores.

12.3. Límite. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Veriflota frente al Usuario se limita al importe efectivamente abonado por el pedido o servicio del que traiga causa la reclamación. Nada en estas Condiciones excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente (incluidos los derechos imperativos de los consumidores).

13. Niveles de servicio (SLA)

Para las modalidades B2C y de pago por uso, el Servicio no incorpora SLA. Los compromisos de disponibilidad, soporte y DPA se ofrecen exclusivamente en el marco de contratos Enterprise, mediante acuerdo específico por escrito.

14. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad (/privacidad), que forma parte inseparable de estas Condiciones. Incluye, en particular, el tratamiento de los datos de terceros (titular del vehículo) contenidos en el informe.

15. Duración, suspensión y resolución

15.1. Estas Condiciones se aplican mientras el Usuario acceda o use el Servicio.

15.2. Veriflota podrá suspender o resolver el acceso, total o parcialmente, en caso de impago, uso abusivo o ilícito, riesgo de seguridad, o incumplimiento de estas Condiciones, sin perjuicio de las cantidades devengadas.

16. Modificaciones

Veriflota podrá modificar estas Condiciones por razones legales, técnicas o de negocio. La versión vigente se publicará con su fecha; los cambios sustanciales se comunicarán a los clientes con cuenta con antelación razonable. El uso posterior implica su aceptación.

17. Ley aplicable, resolución de conflictos y fuero

17.1. Estas Condiciones se rigen por la legislación española.

17.2. Atención de reclamaciones. Cualquier queja o reclamación puede dirigirse a info@veriflota.es, indicando la matrícula consultada, la fecha del pedido y el correo de compra. Veriflota acusará recibo y resolverá en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro de un mes desde su recepción.

17.3. Consumidores. El consumidor podrá reclamar ante los juzgados de su domicilio y acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo y a los organismos de consumo de su comunidad autónoma. Se advierte de que la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) prevista en el Reglamento (UE) 524/2013 cesó su actividad el 20 de julio de 2025 y dicho Reglamento fue derogado, por lo que ya no constituye una vía disponible.

17.4. Empresas. Para relaciones B2B, y salvo pacto en contrario, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia a cualquier otro fuero.

18. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estas Condiciones fuese declarada nula, abusiva o inaplicable, total o parcialmente, por un órgano judicial o administrativo competente, dicha declaración no afectará a la validez del resto, que seguirá siendo plenamente exigible. La cláusula afectada se tendrá por no puesta o se interpretará en el sentido más próximo a la finalidad perseguida que resulte conforme con la ley, sin que en ningún caso pueda mermar los derechos que la normativa de consumo reconoce imperativamente al consumidor.

19. Fuerza mayor

Ninguna de las partes responderá del incumplimiento de sus obligaciones cuando se deba a causas ajenas a su control razonable, incluidas —a título enunciativo— la indisponibilidad o interrupción de los sistemas de la DGT, catástrofes naturales, conflictos laborales ajenos, cortes generalizados de energía o de telecomunicaciones, ciberataques y actos de autoridad. La parte afectada lo comunicará sin demora y ambas partes reanudarán el cumplimiento cuando cese la causa. Si la situación se prolonga de forma que frustre la finalidad del contrato, cualquiera de las partes podrá resolverlo sin penalización, reembolsándose las cantidades no devengadas.

20. Cesión

El Usuario no podrá ceder este contrato ni los derechos derivados de él sin consentimiento escrito de Veriflota. Veriflota podrá ceder su posición contractual en el marco de una reestructuración societaria, fusión o transmisión de la rama de actividad, informando previamente al Usuario y sin que dicha cesión pueda suponer una merma de sus derechos; el consumidor podrá resolver el contrato si la cesión le perjudica.

21. Comunicaciones y notificaciones

21.1. Las comunicaciones de Veriflota al Usuario se realizarán al correo electrónico facilitado en la compra o asociado a la cuenta, medio que las partes aceptan como válido y suficiente. El Usuario es responsable de que esa dirección sea correcta y esté operativa, y de revisar las carpetas de correo no deseado.

21.2. Las comunicaciones del Usuario a Veriflota se dirigirán a info@veriflota.es o al domicilio indicado en §1. Las cuestiones de protección de datos se atienden en privacidad@veriflota.es.

21.3. Veriflota solo remitirá comunicaciones comerciales cuando exista base jurídica para ello conforme al art. 21 LSSI-CE; en todo caso podrán rechazarse en cualquier momento, de forma gratuita y sencilla, desde el enlace incluido en cada envío o escribiendo a la dirección anterior.

22. Contacto

Para cualquier cuestión relativa a estas Condiciones: info@veriflota.es · CERTEX INNOVA, S.L., Camí de Can Ametller, 24, Edificio 2, Planta 2, 08195 Sant Cugat del Vallès (Barcelona), España.